主婦せどらーのビジネスライフ

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せどり

初【FBA】電話問い合わせ!

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こんにちは、

主婦せどらーうぱです。

今日は、あいにくの雨というか花粉症患者にとっては恵みの雨というか・・・

なんとなくスッキリした気分だったので、早くからメルカリ出品作業を沢山していました。

そんな時

スマホに、何回も電話が入っているのに気が付きました。

Amazonセラーセントラルからも、メッセージが!

 
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慌てて確認したところ、先日FBAからDVDを送ったお客さんからの電話でした。

とにかく、早く折り返しの電話をかけた方が良いと思って電話したところ

「届いたDVDが違っている。早急に送ってほしい」

との事。

セラーセントラルに電話での問い合わせは初めてでしたが(汗)

なんとか、電話してみたところ

「こちらにも、お問い合わせいただいています」

という返事だったので、お客様には、

「セラーセントラルで対応させていただきます」とお電話しました。

 

自己発送であれば返品処理は後回しで、とにかく本来送るべき商品を送ることができますが

FBAでは、返品の確認とか流れがあるらしいのです。

 

1年間せどりをやってきて初めての経験でしたが、

電話での問い合わせは、本業の仕事で慣れているのでなんとか対応できました。

 

FBAは、私たち出品者から見ると楽ですが

Amazonの倉庫では、時間との競争。

「そりゃ、間違えもあるよね~~」と思えるので、

私も一緒になって購入されたお客さんに謝りました。

 

今後もあることでしょうが、

本業のスキルが役立って良かったなあ~と感心した1件でした(嬉)

 

では、

今日も最後まで読んで頂いて、ありがとうございました♪

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-せどり

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